Retur- och återbetalningspolicy
**14 DAGARS RETURPOLICY**
**RETURPROCESS**
Det finns inga påfyllningsavgifter.
Det finns inga returavgifter om produkten är felaktig, skadad av transportören eller defekt på något annat sätt.
Du kommer att vara ansvarig för att betala de faktiska fraktkostnaderna för att returnera din artikel om du har köpt fel produkt, om produkten inte passar eller om du inte längre vill ha varan.
Vi har en 14 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar från det att du mottagit din beställning för att begära en retur. För att vara berättigad till retur måste din artikel vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och utan att ha blivit bärd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver även kvitto eller bevis på köp.
**RETURPROCESS**
Det finns inga påfyllningsavgifter.
Det finns inga returavgifter om produkten är felaktig, skadad av transportören eller defekt på något annat sätt.
Du kommer att vara ansvarig för att betala de faktiska fraktkostnaderna för att returnera din artikel om du har köpt fel produkt, om produkten inte passar eller om du inte längre vill ha varan.
För att påbörja en retur kan du kontakta oss på info@lepointks.com. Om din retur accepteras skickar vi en returetikett och instruktioner om hur och var du ska skicka din paket. Varor som skickas tillbaka utan föregående returförfrågan kommer inte att accepteras.
Observera att om du returnerar din artikel utan vår begäran, kommer vi inte att vara ansvariga för förlorade eller ytterligare kostnader som uppstår från din icke godkända retur. Så om du har problem med din beställning, vänligen kontakta oss via info@lepointks.com inom 14 arbetsdagar efter leverans för att förklara ditt klagomål. Vår kundtjänst kommer att hjälpa dig att ge en ersättning eller återbetalning om det bedöms lämpligt.
Om problemet är allvarligt kan vi välja att byta ut varan eller utfärda en återbetalning inom rimlig tid. I så fall kommer produkten att hållas tillgänglig för kunden.
Vi erbjuder INTE några returer eller byten på produkter som köpts vid rea eller kampanjer.
Du kommer att vara ansvarig för att betala dina egna returfraktkostnader.
Vi kommer att utfärda en återbetalning eller skicka en ersättning omedelbart när vi har verifierat att dina artiklar uppfyller alla villkor i retur- och återbetalningspolicyn. Du behöver inte returnera dina artiklar. Mottagningstid för din ersättningsartikel är densamma som vid leverans av nya produkter.
För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller bevis på köp. Vänligen skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.
Vi tar inte ut några påfyllningsavgifter för returer.
**SKADADE OCH FELAKTIGA PRODUKTER ELLER PROBLEM**
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.
För att returnera din produkt måste du kontakta oss via e-post på info@lepointks.com.
För alla defekta produkter kan du skicka oss ett e-postmeddelande på info@lepointks.com för bättre rådgivning. Om artikeln du mottagit har följande problem, vänligen kontakta oss så snart du mottar produkten. Vi kommer att återutföra din beställning utan att behöva göra en retur:
Fel artikel
Skadade/defekta produkter
Vad ska du göra? Kontakta oss inom 14 dagar efter mottagandet av dina artiklar genom att skicka ett e-postmeddelande till info@lepointks.com och inkludera följande obligatoriska information:
- Ditt ordernummer/faktura
- Om du mottagit en felaktig artikel/skadad artikel, vänligen skicka oss ett foto på den mottagna varan.
**ÅTERBETALNINGSPOLICY**
Alla våra produkter, tillverkade och övervakade av vårt professionella designteam, är anpassade till våra kunders behov.
Vi tillåter anpassning av dina behov och förhandsgranskar designen av ditt val innan vi behandlar beställningen, så dessa är anpassade produkter tryckta enligt dina behov, och vi erbjuder därför inga returer eller omtryck för beställningar som markeras som levererade.
Kunder kan kontakta sin transportör (dvs USPS/UPS, DHL, FedEx, etc.) för att få exakt information om leveransen, inklusive GPS-läge.
Vi vill att du ska vara nöjd med de tjänster vi tillhandahåller. Om din produkt är defekt eller inte stämmer överens med beskrivningen, oroa dig inte. Skicka bara ett e-postmeddelande till info@lepointks.com så löser vi det genom att erbjuda en ersättning eller återbetalning.
Eventuella misslyckade leveranser på grund av kundens felaktiga leveransadress eller kundens otillgänglighet, samt förlust av produkter på grund av säkerheten på kundens bostadsområden (så länge transportföretagen bekräftar att beställningen har levererats) kommer INTE att berättiga till retur och återbetalning. Vi kommer INTE att återbetala om du VÄGRAR att ta emot produkten.
All missnöje relaterat till storlek och/eller färg på kläder kommer inte att vara berättigad till återbetalning eller byte. Se till att kontrollera våra storlekstabeller på produkt-sidorna eller din beställningsbekräftelse via e-post inom 12 timmar efter att ha slutfört ditt köp.
**HELT ÅTERBETALAD**
Av hygieniska skäl och eftersom våra produkter tillverkas på beställning, accepterar vi inte byten eller återbetalningar om inte den produkt du har mottagit har ett allvarligt problem.
* Vi kommer att återbetala hela din mottagna summa (transaktionsavgifter + fraktavgifter) eller skicka en ersättning om din beställning möter nedanstående problem.
Din beställning kommer att ersättas eller återbetalas om:
- Din beställning inte levereras till din leveransadress inom 14 arbetsdagar från beställningen. Observera att alla reklamationer om leveransförseningar som görs efter 30 arbetsdagar från den ursprungliga beställningsdatumet kommer att avvisas.
Med vår policy kan du begära återbetalning eller ersättning inom 14 dagar efter mottagandet av artikeln om följande inträffar:
- Tryckta produkter är otydliga eller suddiga.
- Tryckpositionen är inte centrerad som beskrivs på webbplatsen.
- Fel produkt levererades i beställningen, eller en del av beställningen är felaktig.
- Skadad vid transport: riven eller utdragen.
- Produkten har fel storlek eller fel färg som beskrivits.
- Andra fel orsakade av vår produktion. När du stöter på dessa olyckliga incidenter, vänligen skicka ett e-postmeddelande om problemet (inklusive bilder på den faktiska produkten och etiketter som bevis) för snabb hjälp med retur- eller återbetalningsbegäran. Vi uppmuntrar dig att ta emot en ny ersättning för den defekta produkten och du behöver inte ens returnera den defekta produkten.
Om din beställning har ett kvalitetsproblem som inte är tillräckligt bra, vänligen notera att alla krav relaterade till kvalitetsproblem eller klädfel måste lämnas in inom 14 arbetsdagar från mottagandet av produkten med tydliga bevis enligt nedan:
- Foto(r) på kvalitetsproblemen och alla skadade delar av den faktiska mottagna produkten.
- Foto(r) på fel levererad produkt (vid fel färg/design från ursprunglig beställning).
- Foto(r) på storleksetiketten och hela produkten när den mäts med en linjal (vid fel storlek jämfört med den ursprungliga beställningen).
- Foto(r) på fraktetiketten för den mottagna produkten.
Du kan skicka dessa bevis via e-post till support: info@lepointks.com. Kundtjänst kommer att ta emot och behandla ditt ärende. Vår kundtjänst hjälper dig sedan att ge en ersättning eller återbetalning om det bedöms lämpligt.